“这条路从南至北全程公交太少！”“厕所臭气熏天，该谁来管？”过去，滕州老百姓在生活中碰到难处，找有关部门。如今，人们发现，直接上“中国滕州”网给“市长信箱”说，问题往往解决得既快又好。

今早8点，像往常一样，滕州市信息产业局信息资源科的孟防震提前来到办公室，初步分理“市长信箱”传来的信件。共收到16封新的来信，经与写信人联络，确认其中8封有效，他通过电子政务系统按内容分别转交市委、市政府办公室督查室。提示信息会自动出现在相关部门人员的手机上，再由他们负责把信分别转到具体办事部门“落地”。以上流程均通过办公内网实现，处理进度则在外网可查。

滕州市信息产业局局长段修进说：“我们把信箱设计成一口受理，老百姓有事只管说，不用操心该谁办。”滕州市政府办公室负责信件的转办和督办。该办副主任杨其朝介绍，去年11月开通至今，“市长信箱”共受理群众来信2632件，其中有效信件1486件，已经办结1036件，基本做到了件件有落实、事事有回音。浦东花园居民罗小让家住顶层，曾经为自来水水压过低而烦恼。他试着给“市长信箱”写了一封信，只过了三四天，有关部门就找他了解情况，一个月后，供水管道改造增压完成，问题解决。此后他又一连两次给“市长信箱”写信，建议在某路口设红绿灯、在公交车上增加温馨提示，都得到了满意答复。“我觉得自己就像个人大代表！”罗小让骄傲地说。

“从集中反映生活中的难题，到踊跃为社会经济发展建言献策，这是一个可喜的变化。”滕州市副市长刘中波说，市委、市政府把“市长信箱”作为网络时代畅通诉求渠道、化解社会矛盾、构建和谐社会的手段来看待。

在“中国滕州”网首页的显著位置，“市长信箱”与“政府信息公开目录”、“百件实事网上办”、“建议征集”等栏目相辅相成，共同架起网上“亲民线”。在省信息办2006年和2007年组织的政府网站绩效评估中，该网站连续两次获得县级第一名，并连续两年进入全国政府网站县级五强，也为滕州打造了一张亮丽的城市“网络名片”。